# 办公自动化场景清单

版本：2026-06-09  
原则：先做低风险、重复高、规则清楚的任务。

| 场景 | 输入 | 自动处理 | 输出 | 适合工具 | 风险 |
|---|---|---|---|---|---|
| 表单线索提醒 | 表单提交 | 判断来源和需求类型 | 飞书/邮件提醒负责人 | 飞书、多维表格、n8n | 手机号等隐私要保护 |
| 客户问题分类 | 客服记录 | 按售前/售后/退款/技术分类 | 生成待办和回复草稿 | n8n、表格、AI模型 | 不能自动承诺补偿 |
| 周报汇总 | 团队成员周报 | 提取成果/风险/下周计划 | 团队周报初稿 | 飞书、Notion、AI模型 | 数据要人工确认 |
| RSS 资料归档 | RSS/网页更新 | 提取标题、摘要、标签 | 写入知识库 | n8n、Notion | 来源质量不稳定 |
| 发票/账单提醒 | 邮箱附件 | 识别日期和金额 | 提醒处理人 | 邮箱规则、n8n | 财务信息需权限控制 |
| 内容选题池 | 收藏链接/表单 | 摘要、打标签、去重 | 选题表 | Notion、飞书表格 | 摘要可能误判重点 |
| 会议纪要归档 | 会议转写 | 提取结论和行动项 | 项目页/知识库 | 飞书妙记、AI模型 | 责任人要核对 |
| 客户跟进提醒 | CRM/表格 | 判断超过 N 天未跟进 | 发送提醒 | 表格、n8n | 规则要避免骚扰 |
| 文件命名整理 | 网盘文件 | 按项目/日期/类型重命名 | 统一目录 | 脚本、Hazel、n8n | 不要直接覆盖原文件 |
| 舆情/竞品监控 | 关键词/RSS | 抓取更新并摘要 | 每日简报 | RSS、n8n、AI搜索 | 不能替代人工判断 |

## 自动化上线前检查

- 是否有失败提醒。
- 是否能人工接管。
- API Key 是否安全保存。
- 是否处理了重复数据。
- 是否记录运行日志。
- 是否避免上传客户隐私和敏感资料。